SELMA PEKGÖR, MEHMET ALİ ERYILMAZ, İBRAHİM SOLAK, AHMET PEKGÖR, HÜMEYRA YAKA, İBRAHİM FUAT KAYIHAN KAYA, DİLEK KORKUSUZ, SEHER MERCAN, KORAY BOLATKALE, MEHMET KOÇ
Southern Clinics of Istanbul Eurasia - 2017;28(3):204-211
GİRİŞ ve AMAÇ: Bu çalışmadaki amacımız hastanemizde Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) kullanım sıklığını ve etki eden faktörleri araştırmaktır. YÖNTEM ve GEREÇLER: Çalışmaya 20 Ocak-28 Şubat 2017 tarihleri arasında hastanemiz polikliniklerine ayaktan başvurmuş ve muayenesi tamamlanmış 7187 kişi dahil edildi. Hastalarla tek tek yüz yüze görüşüldü ve anket uygulandı. BULGULAR: Tüm hastaların %49.9’u MHRS’den, %47.4’ü kiosklardan sıra aldığını söylemiştir. Mesleklerden MHRS kullanım oranı memurlarda; esnaf, işçi, ev hanımı ve emeklilere göre daha yüksek bulundu (p<0.001). Eğitim seviyesi ve aylık gelir düzeyi arttıkça MHRS kullanım oranı da artmaktadır (p<0.001). Konya merkezde oturanlarda kırsalda oturanlara göre MHRS kullanma oranı daha yüksekti (p<0.001). Hastaların memnuniyet oranları %89.4 olarak bulundu. TARTIŞMA ve SONUÇ: Merkezi Hekim Randevu Sistemi kullanımını artırmak için kırsaldan gelen, sosyokültürel seviyesi düşük olan hastalar için yeni stratejiler geliştirilmelidir. Mevcut olan kamu spotları ve tanıtıcı broşürler yaygınlaştırılmalıdır.
