ARİF DURAN, TARIK OCAK, SONGÜL YORGUN, MEHMET OKUMUŞ, HALİL KAYA, HALİL İBRAHİM ÇIKRIKLAR
Düzce Tıp Fakültesi Dergisi - 2013;15(1):37-40
Amaç: Bu çalışma Bolu İzzet Baysal Devlet Hastanesi acil servislerinde görev yapan sağlık çalışanlarının memnuniyet düzeylerini belirlemek ve bu anketin çalışan memnuniyetini göstermedeki başarısını araştırmaktır. Gereç ve Yöntem: Bolu İzzet Baysal Devlet Hastanesi Erişkin Acil Servisinde 6-15 Ağustos 2009 tarihleri arasında çalışan ve anketi doldurmayı kabul eden 47 çalışan çalışmaya dahil edilmiştir. Bulgular: Çalışmaya katılanların çoğunluğunu hemşireler oluşturdu (%34). Çalışanların %68’i çalışan sayısının yetersiz olduğunu ve %53.2’si haftalık mesai süresinden daha fazla çalıştıklarını, %72.3’ü hastanede insan kaynaklarının etkin kullanıldığını belirtmiştir. Çalışanların % 59.6 ’sı hastane idaresi tarafından ödüllendirilmediğini, %89.4’ü son 6 ay içinde herhangi bir fiziksel saldırıya uğramadığını ve %85.1’i çalıştıkları birimde güvenlik önlemi alındığını ama yetersiz olduğunu belirtti. Sonuçlar: Düzenli aralıklarla anketler yapılarak acil servis çalışanlarının çalışma koşulları, çalışma mekanları ile ilgili görüş ve önerilerinin alınması farklı tespitler elde edilebilmesini ve erken dönemde müdahale edilerek iyileştirmeler yapılabilmesini sağlayacaktır. Buda kurum başarısının ve hasta memnuniyetinin artmasına katkıda bulunacaktır.
