Suzan HAVLİOĞLU, Fatma ERSİN, Hale AKTÜRK
Sağlık Akademisyenleri Dergisi - 2026;13(2):354-364
Amaç : Bu çalışma, acil serviste görev yapan sağlık çalışanlarının şiddete maruz kalma durumlarını ve merhamet yorgunluğu düzeylerini belirlemeyi amaçlamıştır. Gereç ve Yöntem : Tanımlayıcı nitelikteki araştırma, 20-30 Temmuz 2025 tarihlerinde bir eğitim ve araştırma hastanesinde yapılmıştır. Çalışmaya, acil serviste görev yapan toplam 147 sağlık çalışanı dâhil edilmiştir. Veri toplamak için sosyodemografik bilgi formu ve Merhamet Yorgunluğu Kısa Ölçeği kullanılmıştır. Bulgular : Katılımcıların %95,9'u sözel, %33,3'ü fiziksel, %89,8'i psikolojik şiddete maruz kaldığını belirtmiştir. Sözel şiddet, en çok hasta yakını (%97,9) ve hasta (%78,6) kaynaklıdır. Merhamet yorgunluğu puan ortalaması: 63,12 +/- 27,13, ikincil travma alt boyutu: 22,18 +/- 10,91, mesleki tükenmişlik alt boyutu: 40,93 +/- 17,69 bulunmuştur. Kadınlar, ikincil travma alt boyutunda daha yüksek puan almıştır (p<0,05). Sözel şiddete maruz kalanlar, çalışma koşullarından memnun olmayanlar ve yasal olarak korunmadığını düşünenlerin ikinci travma alt boyutu, mesleki tükenmişlik alt boyutu ve merhamet yorgunluğu puanları anlamlı düzeyde daha yüksektir (p<0,05). Sonuç : Acil serviste görevli sağlık çalışanlarının merhamet yorgunluğunun ortalama değerde olduğu söylenebilir. Özellikle sözel şiddet, merhamet yorgunluğunu anlamlı şekilde artırmaktadır. İşyeri şiddetinin önlenmesi amacıyla yasal düzenlemelerin güçlendirilmesi, kurumsal düzeyde yapısal önlemlerin alınması ve güvenlik uygulamalarının artırılması önerilmektedir. Buna ek olarak, sağlık kurumlarının çalışanlara yönelik psikososyal destek mekanizmaları ve profesyonel danışmanlık hizmetleri sunması, çalışanların iyilik hali açısından fayda sağlayabilir.
