Banu Cihan ERDOĞAN, Hatice NABİ
Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi - 2026;13(2):338-347
Amaç: Bu çalışma, hemşirelik bakımı ve ilgili hastane hizmetlerinin kalitesine dair hasta algılarını belirlemek amacıyla yapılmıştır. Yöntem: Bu çalışma, tanımlayıcı ve kesitsel türdedir. Çalışmanın örneklemini, bir şehir hastanesinin cerrahi kliniklerinde yatan ve dahil edilme kriterlerini karşılayan 365 hasta oluşturmuştur. Veri toplamada, Hastalara İlişkin Veri Toplama Formu ve Hemşirelik Bakımı ve İlgili Hastane Hizmetlerinin Kalitesine Dair Hasta Algıları Ölçeği kullanılmıştır. Bulgular: Cerrahi kliniklerde yatan hastaların hemşirelik bakımı ve ilgili hastane hizmetlerine ilişkin algıları incelendiğinde, alt boyutlar arasında en yüksek puanın "yatak ve örtülerinin kalite ve temizliği", en düşük puanın ise "hemşirelik bakım ve uygulamaları" boyutunda olduğu saptanmıştır. Medeni durum, gelir durumu, aile tipi, çalışma durumu ve refakatçi varlığına göre hasta algılarında anlamlı farklılıklar bulunmuştur. Sonuç: Çalışma, cerrahi hastalarının hemşirelik bakımı ve hastane hizmetlerine ilişkin algılarının yüksek olduğunu göstermiştir. Elde edilen bulgular, hasta algısının bakım kalitesini değerlendirmedeki kritik rolünü doğrulamakta ve cerrahi kliniklerdeki hemşirelik uygulamalarında hasta merkezli yaklaşımların geliştirilmesine yönelik bir dayanak oluşturmaktadır.
