SONGÜL YANIK, SEBAHAT ATEŞ
Uluslararası Hakemli Hemşirelik Araştırmaları Dergisi - 2018;5(14):24-43
Amaç: Bu çalışma, dahili birimlerde yatan hastaların hemşirelik bakımından memnuniyet düzeylerinin ve ilişkili faktörlerin belirlenmesi amacıyla yapılmıştır. Yöntem: Araştırmanın örneklemini, İstanbul İl’i sınırları içindeki bir eğitim ve araştırma hastanesinin dahili birimlerinde yatan 206 hasta oluşturmuştur. Verilerin toplanmasında hastaların tanıtıcı özelliklerine ilişkin bilgi formu ve Newcastle Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Ölçeği (HBMÖ) kullanılmıştır. Bulgular: Bu araştırmada hastaların hemşirelik bakımı memnuniyet düzeyleri 67.828 ± 16.138 (noktalamalar virgül yerine nokta olsun) olarak bulunmuştur. Hastalar genel olarak kurumdaki hemşirelik bakımından memnun olduklarını ifade etmişlerdir (p<0.05). Hastaların hemşirelik bakımından memnuniyet düzeylerinde cinsiyet, medeni durum, eğitim düzeyi, meslek, sosyal güvence, gelir düzeyi, yaşanılan yer, hastaneye yatış sayısı, yatış şekli, tedavi görülen klinik, klinikte yatış süresi, refakatçi kalma durumu, genel sağlık durumunu değerlendirme yönünden fark bulunmamıştır (p>0.05). Bununla birlikte 40-64 yaş grubu hastaların memnuniyet düzeyi diğerlerinden yüksek bulunmuştur (p<0.05). Memnuniyet alanları incelendiğinde; hastaların “serviste size tanınan serbestliğin miktarından” maddesinden en yüksek puanı alırken, “hemşirelerin sizi evinizdeymiş gibi hissettirmeleri” maddesinden ise en düşük puanı aldıkları görülmüştür. Sonuç: Hastaların hemşirelik bakımından memnuniyet düzeylerinin ortalamanın üzerinde olduğu belirlenmiştir.
