BETÜL OKUYAN, HAKAN HÜCUM, MESUT SANCAR, PINAR AY, FİKRET VEHBİ İZZETTİN
Clinical and Experimental Health Sciences - 2016;6(4):150-154
Amaç: Bu çalışmada kronik hastalıklarda eczacılık hizmetleri ile ilgili hasta memnuniyet anketinin Türkçe validasyon çalışmasının yapılması amaçlanmıştır. Yöntemler: Serbest eczanelerde yapılan bu çalışma, Eylül - Kasım 2015 tarihleri arasında, kronik hastalığı nedeniyle en az 6 aydır tedavi almakta olan hastalarda gerçekleştirilmiştir. Validasyon çalışması kapsamında uygun dil çeviri sürecinin ardından ön test, test-tekrar test güvenirliği ve faktör analizi yapılmıştır. Bulgular: Çalışmaya katılan 154 hastanın (91 erkek, 63 kadın) yaş ortalaması 58, 6±13, 8 olarak hesaplanmıştır. Eczacılık Hizmetleri ile İlgili Hasta Memnuniyeti Anketi (PSPSQ) 2, 0 ölçeğinin ortalama puanı 3, 29±0, 47 olarak, Cronbach α değeri ise 0, 94 olarak belirlenmiştir. PSPSQ 2, 0 Türkçe validasyonu amacıyla yapılan test ve tekrar-test puanları arasında toplam ve alt ölçek puanlarında güçlü bir korelasyon saptanmıştır (p<0, 001). Yapılan faktör analizinde PSPSQ 2, 0 ölçeğinin orijinal ölçekte olduğu gibi toplam üç alt boyuttan (Bakım Kalitesi, Hasta Eczacı İlişkisi ve Genel Memnuniyet) oluştuğu tespit edilmiştir. Sonuç: Türkçe’ye uyarlanan PSPSQ 2, 0 ölçeğinin, memnuniyet değerlendirmesinde kullanılabilecek geçerli ve güvenilir bir araç olduğu belirlenmiştir.
