Mehmet YORULMAZ, Adil AYDOĞDU, Ali GÖDE, Yasemin ÖZKARA
Bilecik Şeyh Edebali Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Dergisi - 2026;4(1):20-35
Bu çalışmanın amacı, Konya ilindeki özel hastaneler arasındaki rekabetçi yapıyı anlamak ve bu hastanelerin sundukları hizmetlerin hastalar tarafından nasıl algılandığını incelemektir. Konya merkezli yapılan bu araştırmada nicel araştırma deseni kullanılmıştır. Kolayda örneklem yöntemi kullanılarak 397 kişiye ulaşılmıştır. Araştırmada, "Kişisel Bilgi Formu" ve "Sağlık İşletmelerinin Konumlandırmasında Önemli Olan Faktörler Ölçeği" kullanılmıştır. Ölçeğin genel güvenirlilik değeri 0,967'dir. Veriler Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) programı ile analiz edilmiştir. Ayrıca analiz yöntemi olarak, verilerin normal dağıldığının tespit edilmesi üzerine, bağımsız gruplarda t testi ve tek yönlü varyans (ANOVA) analizi uygulanmıştır. Araştırma sonuçları, hasta tercihlerinde hizmet kalitesi, personel tutumu, fiziki unsurlar ve tüketici maliyeti gibi faktörlerin önemli rol oynadığını göstermiştir. Özellikle, personel tutum ve davranışlarının hasta memnuniyetinde belirleyici olduğu anlaşılmıştır. Bununla birlikte, kadın katılımcılar ve özel sağlık sigortasına sahip bireylerin, hastane seçiminde bu faktörlere daha fazla önem verdikleri görülmüştür.
