Memiş KARACA
Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi - 2026;29(2):285-302
Sağlık hizmetleri, çok sayıda meslek grubunun eş zamanlı ve koordineli çalışmasını gerektiren, hata toleransı düşük ve yüksek sorumluluk içeren bir hizmet alanıdır. Bu yapı içerisinde sağlık çalışanlarının görev, yetki ve sorumluluklarına ilişkin belirsizlikler ile çakışmalar, çalışanlar üzerinde önemli bir stres kaynağı oluşturabilmektedir. Bu çalışmanın amacı, bir kamu hastanesinde görev yapan sağlık çalışanlarında rol çatışması ve rol belirsizliği düzeylerini belirlemek ve bu değişkenlerin iş stresi üzerindeki etkilerini incelemektir. Sağlık sektöründe çalışan farklı meslek gruplarını içeren, tedavi-teşhis-bakım ve sağlık hizmetlerinin tüm süreçlerinde hasta ile ilgilenen personel (hekim, sağlık lisansiyeri, sağlık teknikeri, sağlık memuru, memur, sürekli işçi) çalışmaya dahil edilmiştir. Çalışma, sağlık çalışanlarının sözel rızası alınarak anket tekniği ile gerçekleştirilmiştir. İstatistiksel analizler IBM SPSS Statistic 23 kullanılarak yapılmış olup, araştırmanın bulgularında rol çatışması ile iş stresi ölçeklerinin birbiriyle ilişkili olduğu tespit edilmiştir (r=0.398, p < 0.01). Rol çatışması ile iş stresi arasında yapılan regresyon analizi istatistiksel olarak anlamlı bulunmuştur (P=0,000 p < 0.01). Ayrıca sağlık çalışanlarının karşılaştıkları rol çatışmasının iş stresi üzerinde pozitif ve anlamlı olarak etkilediği ve rol çatışmasının iş stresini %15,8'ini açıkladığı tespit edilmiştir.
