Özlem ÇAVUŞ, Zişan KORKMAZ ÖZCAN
Sağlık Akademisyenleri Dergisi - 2026;13(3):574-591
Amaç : Bu araştırma, sağlık kurumlarının turist sağlığına yönelik hizmet sunum süreçlerini değerlendirmek amacıyla yürütülmüştür. Yöntem : Çalışmada, Antalya ilinde yer alan kamu hastanelerinde görev yapan sağlık yöneticilerinin turist sağlığına ilişkin deneyimleri, görüşleri, karşılaştıkları sorunlar ve çözüm önerileri nitel bir yaklaşımla ele alınmıştır. Nitel araştırma desenine uygun olarak yarı yapılandırılmış görüşme formu ile veri toplanmış; 18 hastane yöneticisiyle yüz yüze görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Görüşmelerden elde edilen veriler içerik analizi yöntemiyle değerlendirilmiş, analiz sürecinde MAXQDA 24 yazılımı kullanılmıştır. Bulgular : Veriler iki ana tema altında toplanmıştır: "Kurumsal Yapı ve Hizmet Sunumu" ile "Turist Sağlığı Sorunları ve Öneriler." Kurumsal yapı teması altında güçlü yönler (özel birim, personel niteliği, akreditasyon vb.), zayıf yönler (tanıtım eksikliği, tercüman yetersizliği vb.) ve verilen hizmetler (yabancı dil desteği, konaklama, kayıt sistemleri vb.) değerlendirilmiştir. Turist sağlığı sorunları kapsamında ise en sık karşılaşılan sağlık problemleri (travmalar, ortopedik vakalar, acil durumlar), ücret tahsilatına ilişkin sorunlar ve çözüm önerileri (devlet desteği, yasal düzenlemeler) ortaya konulmuştur. Sonuç : Araştırma sonuçları, kamu hastanelerinin turist sağlığı alanında belirli güçlü yönlere sahip olduğunu; ancak tanıtım eksikliği, tercüman yetersizliği ve mali işlem sorunları gibi yapısal problemlerle karşılaştıklarını göstermektedir. Elde edilen bulgular, turist sağlığı hizmetlerinin sürdürülebilirliği ve kalitesinin artırılması için politika yapıcılara ve sağlık yöneticilerine yönelik çeşitli öneriler sunmaktadır.
