Hilal AKMAN DÖMBEKCİ, Gamze KIRLI
Başkent Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Dergisi - 2025;10(3):418-436
Amaç: Sağlık hizmet sunucuları ve hizmeti alanlar arasındaki etkileşim sağlık sistemlerinin bütünü için hayati önem taşımaktadır. Bu etkileşim ve iletişim güven olmaksızın sürdürülemez. Sağlık sistemine duyulan güvenin ölçüldüğü çalışmalarda bireylerin farklı g üven düzeyine sahip olmaları birtakım sosyodemografik özelliklerle ilişkilendirilmiştir. Bu çalışma ile Konya ilinde yaşayan bireylerin sağlık sistemlerine olan güven düzeyini ölçmek amaçlanmıştır. Gereç ve Yöntem: Araştırmada "Sağlık Bakım Sistemine Çok Boyutlu Güven Ölçeği (Multidimensional Trust in HealthCare Systems Scale -MTHCSS)'kullanılmıştır. Araştırmanın örneklemini Konya'da yaşayan 18 yaş ve üzeri bireyler oluşturmaktadır. Araştırma kapsamında 398 kişiye an ket uygulanmıştır. Verilerin analizi SPSS 30.0 programı ile gerçekleştirilmiştir. Bulgular: Sağlık hizmetlerine çoklu güven toplam puanı ortalaması 54,22'dir. Sağlık personeline duyulan güven toplam puanı ortalaması 32,78 olarak hesaplanmıştır. Giderleri karşılayan kurumlara yönelik güven puanı ortalaması 12,19'dur. Sağlık sisteminde yer alan ku rumlara duyulan güvenin ortalaması ise 9,25 olarak belirlenmiştir. Çalışma sonucunda kadın ve erkekler arasında sağlık bakım sistemine güven düzeyi arasında anlamlı bir fark bulunmamıştır. Yaş grupları arasında da istatistiksel olarak anlamlı bir fark bulunmasa da ileri yaş grubunda güven düzeylerinde artış eğilimi olduğu gözlenmektedir. Ancak katılımcıların eğitim durumu arttıkça sağlık bakım sistemine güven düzeylerinin azalmakta olduğu bulunmuştur. Sonuç: Genel olarak katılımcıların sağlık sistemine yönelik güven düzeylerinin orta düzeyde olduğu görülmüştür.
