OĞUZ ÇAM
Sağlık Hizmetleri Araştırma Dergisi - 2024;1(1):64-77
Sağlık, insanların hayatında çok önemli bir yere sahiptir. Sağlık turizminin bir alt başlığı olarak; medikal turizm, termal, SPA-wellness turizmi, engelli turizmi ve ileri yaş turizmi sayılabilmektedir. Literatürde medikal turizm ile ilgili yapılan çalışmaların fazla olduğu; termal, SPA-wellness turizmi hakkında gerçekleştirilen çalışmaların ise az olduğu dikkat çekmektedir. Türkiye’de sağlık turizmi denildiğinde akıllara ilk gelen kentlerden biri İstanbul’dur. İstanbul’un sağlık turizmindeki önemine vurgu yapmak, söz konusu ildeki termal, SPA-wellness hizmeti veren işletmelerin bilinirliğini artırmak ve bu doğrultuda da İstanbul İline dolayısıyla da Türkiye’ye gelen sağlık turisti sayısını artırmak önem arz etmektedir. Bu çalışmanın amacı, İstanbul’da termal ve SPA-wellness hizmeti veren işletmelerin hizmetlerini kullanan müşterilerin, hizmete yönelik deneyimlerine ilişkin değerlendirilmelerini ortaya çıkarmaktır. Çalışma, İstanbul İli açısından önemli olarak görülmektedir. Nitel araştırma yöntemi benimsenen bu çalışma doküman analizi tekniğiyle değerlendirilmiştir. Sonuç olarak; söz konusu işletmelerin insanların sağlık rahatsızlığı veya rahatsızlıklarını ortadan kaldırma veya azaltma noktasında kayda değer bir potansiyel ve öneme sahip olduğu bilgilerine ulaşılmıştır. Bundan dolayı bu işletmelerin sağlık turizmi konusunda önemli bir konumda yer alabildiği düşünülmüştür. Genel olarak çalışma içerisinde parça-bütün ilişkisine dikkat edilerek hazırlanmıştır. Çalışmanın teorik açıdan literatüre kayda değer bir bilgi birikimi kazandırması beklenmektedir.
