Ömer Faruk ŞARKBAY
İstanbul Gelişim Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi - 2025;9(27):1061-1076
Amaç: Bu çalışmanın amacı, hastanelerde sürdürülen yalın yönetim anlayışının, sağlık hizmetlerine olan etkisinin araştırılmasıdır. Yalın yönetim, kaynaklarının ekonomik kullanımını, israfın önlenmesini, çalışanların memnuniyetini ve gerçek taleplere uygun hizmetlerin sunumunu sağlamaktadır. Yöntem: Çalışmanın literatür bölümünün yazımında tümdengelim yöntemi izlenmiş ve konuyla ilgili bilimsel makale, kitap, internet, rapor ve yazılı olan kaynaklardan yararlanılmıştır. Araştırmanın yöntemiyle ilgili kısmında ise niceliksel sebep-sonuç yöntemi tercih edilmiştir. Çalışmanın evrenini, İstanbul Avrupa yakasındaki Büyükşehir ilçe sınırları dahilinde faaliyetlerini sürdüren kamu ve vakıf üniversitelerinin diş hastanelerinde görev yapan çalışanlar oluşturmuştur. Bulgular: Yapılan analizler sonucunda; yalın yönetim boyutlarından "Yönetici ve Çalışan Tutumu", "Mesleki Tatmin ve İş Yükü" boyutlarının, hizmet kalitesi boyutlarından "Hizmet Kalitesindeki Fiziksel Özellikler" boyutunu etkilediği (p<0,05) ve yalın yönetim boyutlarından "Hareket İsrafı ve Stok İsrafı" boyutunu etkilemediği (p>0,05) tespit edilmiştir. Sonuç: Anketlerden elde edilen veriler yapılan analizler sonrasında yalın yönetim uygulamalarının; mesleki tatmin sağladığı, iş yükünü azalttığı, hareket israfını ve stok israfını önlediği diğer bir ifadeyle, hastane personelinin hizmet taleplerine cevap verebilmede yeterli olunduğu, israfların önlendiği ve çalışanların yaptıkları işten tatmin olduğu tespit edilmiştir.
