Seval Ceylan ŞEN, Özlem Saraç ATAGÜN, Gülbahar USTAOĞLU, Zeynep Hazan YILDIZ, Rumeysa Nur KAYACI
Cumhuriyet Dental Journal - 2026;29(1):138-147
Amaç: Dentin hassasiyeti (DH), sık karşılaşılan bir dental yakınma olup, günümüzde birçok hasta bu konuda bilgi edinmek amacıyla yapay zekâ (YZ) tabanlı sohbet botlarına başvurmaktadır. Ancak, sohbet botları tarafından üretilen DH içeriklerinin doğruluğu, güvenilirliği ve okunabilirliği henüz netlik kazanmamıştır. Gereç ve Yöntemler: Uzman görüşüne dayalı olarak oluşturulan DH soru seti, üç farklı YZ sohbet botuna (ChatGPT-4o, DeepSeek ve Copilot) bağımsız ve standartlaştırılmış oturumlarda yöneltilmiştir. Elde edilen yanıtlar, üç körlenmiş periodontolog tarafından CLEAR kriterleri, modifiye Global Kalite Skoru (mGQS), doğruluk puanlaması, DISCERN aracı ve okunabilirlik ölçütleri (Flesch Reading Ease [FRE], Flesch-Kincaid Grade Level [FKGL]) kullanılarak değerlendirilmiştir. Modeller arası karşılaştırmalar için parametrik olmayan istatistiksel testler uygulanmıştır. Bulgular: FKGL (p = 0,025), DISCERN puanları (p = 0,004) ve yanıt uzunluğu (p < 0,001) açısından YZ modelleri arasında istatistiksel olarak anlamlı farklar saptanmıştır. Copilot, en yüksek güvenilirlik ve kalite düzeyini gösterirken; DeepSeek en okunabilir içeriği üretmiştir. ChatGPT ise en yüksek değişkenliği sergilemiştir. Ayrıca Copilot, tamamen doğru ve yüksek kaliteli yanıtların en yüksek oranına sahipken, düşük doğruluk düzeyindeki yanıtlar yalnızca ChatGPT'de gözlenmiştir. Doğruluk, içerik bütünlüğü ve genel kalite arasında güçlü korelasyonlar tespit edilmiştir. Sonuç: YZ tabanlı sohbet botları, dentin hassasiyeti hakkında klinik açıdan anlamlı bilgiler üretebilmekle birlikte, performansları modeller arasında farklılık göstermektedir. Copilot, doğruluk ve güvenilirlik açısından en dengeli performansı sergilerken; DeepSeek daha erişilebilir bir dil kullanımı sunmuş, ChatGPT ise tutarsız sonuçlar göstermiştir. Hasta eğitimi amacıyla YZ tarafından üretilen içeriklerin kullanımında klinisyen denetimi hâlen büyük önem taşımaktadır.
