Senan MUTLU, Emel YILMAZ
Genel Sağlık Bilimleri Dergisi - 2026;8(2):452-463
Yapay zeka (YZ) destekli sohbet robotları, sağlık hizmeti sistemlerine giderek daha fazla entegre edilmekte ve özellikle cerrahi hemşireliğinde bakım sunumunu geliştirmeye yönelik yeni olanaklar sunmaktadır. Doğal dil işleme ve makine öğrenimi teknolojilerini kullanan bu sistemler, hemşirelere perioperatif bakımın çeşitli aşamalarında destek sağlayarak zamanında hasta eğitimi sunmakta, iletişimi kolaylaştırmakta ve idari yükü azaltmaktadır. Bu derleme çalışması, sohbet robotlarının tarihsel gelişimini, teknik altyapılarını ve cerrahi hemşirelik bağlamındaki uygulamalarını incelemektedir. Güncel araştırmalar, YZ tabanlı sohbet robotlarının kişiselleştirilmiş, erişilebilir ve etkileşimli iletişim yoluyla hasta katılımını artırabileceğini, anksiyeteyi azaltabileceğini ve memnuniyeti iyileştirebileceğini göstermektedir. Ayrıca, hemşirelerin karar verme süreçlerini destekleyerek iş akışı verimliliğine katkı sağlamaktadırlar. Ancak bu teknolojilerin yaygın şekilde benimsenmesi, veri gizliliği, sistem şeffaflığı ve klinik sorumluluk gibi etik, hukuki ve mesleki boyutların dikkatle değerlendirilmesini gerektirir. Sohbet robotları sağlık profesyonellerinin yerini almak yerine, hemşirelik bakımını destekleyici araçlar olarak önemli bir potansiyele sahiptir. Bu derleme, mevcut gelişmeleri özetlemekte, uygulama zorluklarını tanımlamakta ve güvenli entegrasyon için öneriler sunmaktadır.
